Success Story : optimisation de l’entreprise Presses du Réel

Comment libérer 15% de temps de travail dans une entreprise d’édition et diffusion

Fin 2018, à l’occasion d’un dépannage technique, nous avons débuté une collaboration avec Les Presses du Réel, éditeur et diffuseur basé à Dijon.

L’activité possédait un e-commerce historique devenu ancien, et l’équipe affrontait une charge de travail considérable, face à une activité soutenue.
Nous avons alors débuté ensemble une prestation complète de refonte et d’optimisation des flux de données.

La refonte du site e-commerce des Presses du Réel s’est centrée sur un double objectif : proposer une expérience améliorée pour les clients, et optimiser les processus métiers de l’entreprise.

  • une intégration automatisée des ventes dans l’ERP historique a permis de gagner entre cinq et dix heures de temps de travail par semaine à l’équipe administrative
  • l’automatisation des commandes issues d’un canal de vente « Marketplace » a fait gagner entre cinq et dix heures de temps de travail par semaine, a réduit considérablement les erreurs de d’intégration et les erreurs de stocks
  • un réglage fin de la gestion des frais de port a permis d’optimiser au plus juste cet important poste de dépenses
  • l’intégration de nouveaux moyens de paiements a permis une nette diminution des frais financiers liés aux ventes en ligne
  • l’automatisation des flux d’informations client a permis de libérer plusieurs heures de travail par semaine pour les opérateurs logistiques : automatisation de l’étiquetage des colis, envoi simplifiés des numéros de tracking, gestion améliorée des stocks
  • la refonte du site en mode « responsive » et l’amélioration du SEO a permis une hausse des visites sur le site et une amélioration du taux de transformation 
  • la réécriture des interfaces de saisie des articles en vente a permis de réduire considérablement le temps de création d’un nouvel ouvrage, de plus d’une heure à quelques minutes, un point essentiel pour une entreprise qui ajoute annuellement plus de 600 articles à son catalogue !

Au total, un gain de temps hebdomadaire de plus de 30 heures, soit environ 15 % (calculé sur l’ensemble des 210 heures pour l’équipe de 6 équivalents temps pleins), permettant aux Presses du Réel de consacrer beaucoup plus de temps et d’énergies sur son cœur de métier : l’édition et la diffusion d’une littérature de qualité.

Votre entreprise est débordée de tâches répétitives, vos logiciels de gestion vous obligent à de nombreux travaux de saisie ? N’hésitez pas à nous consulter pour un audit complet de vos flux de données et profitez rapidement de gains de productivité !

Publié dans Actualités, Web marketing / digital marketing

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